Übrigens.... MB ist auch nicht besser.
Das kann man so pauschal nicht sagen.
Meine MB Werkstatt bekommt eine
1 minus,
Normal hätte sie eine
1 plus verdient,
Aber bei 203€ Stundenlohn inklusive MwSt, muss man etwas abziehen.
Als Beispiel läuft das so ab:
1)
Immer direkt Annahme auf der Hebebühne
2)
Zu zweit wird alles durchgegangen,
Was auffällig ist.
3)
Dann kann man wählen,
Standard Wartung/Service
Oder plus Paket:
Wir überprüfen Scheibenwischer, Scheibenwaschanlage (Auffüllen und Wischerblätter)
Wir bringen alle Laufräder und das Reserverad auf den empfohlenen Reifenluftdruck und kontrollieren das Verfallsdatum des Reifendichtmittels TIREFIT.Wir prüfen die Reinigungsanlage, die Einstellung und die Leuchtweitenregulierung der Scheinwerfer.
Wir kontrollieren die Kofferraumbeleuchtung.
Wir testen alle Kontrollleuchten im Kombiinstrument und im Innenraum."
4)
ich kann die Ölsorte wählen,
Ich kann Öl selber mitbringen,(noch)
Ich kann Ersatzteile mitbringen (noch)
5)
Beim TÜV Termin,
Wird erst mal abgewartet, was er überhaupt bemängelt,
Erst dann wird getauscht,
Ich werde nach meiner Jahresfahrleistung befragt. Danach wird entschieden ob Bremsen Teile getauscht werden sollten.
Außer es ist was offensichtliches/gravierendes
6)
natürlich wird man auch nach Leihwagen, Heimfahrdienst,
Wagenwäsche usw. gefragt,
Das wird alles zusammen mit dem Serviceberater notiert.
7)
Bei abgelehnten Kulanzanträgen bleibt der Serviceberater extrem hartnäckig,
Gegenüber der Mercedes-Benz AG
(Mehrmals und selbst erlebt)

Bei Abholung geht der Serviceberater noch mal zusammen mit dem Kunden die Rechnung durch,
In 14 Jahren hat es auch noch nie eine einzige Beanstandung gegeben.
9) Seit 14 Jahren sind immer noch 3/4 der Servicemitarbeiter + Annahme in der Werkstatt beschäftigt.