Gerade zurück vom Freundlichen, bei dem ich die Verlängerung gemacht habe.
Kommenden Donnerstag Termin zur genauen Begutachtung und Dokumentation. Danach stellen sie den Antrag.
"bekanntes Problem beim Tucson", war deren Aussage.
Bin gespannt, ob es klappt, was mich gerade nach der professionellen Aussen Aufbereitung sehr freuen würde. Dann ist es zwischen Aussen und innen wieder schön stimmig 
Alles anzeigenGerade zurück vom Freundlichen, bei dem ich die Verlängerung gemacht habe.
Kommenden Donnerstag Termin zur genauen Begutachtung und Dokumentation. Danach stellen sie den Antrag.
"bekanntes Problem beim Tucson", war deren Aussage.
Bin gespannt, ob es klappt, was mich gerade nach der professionellen Aussen Aufbereitung sehr freuen würde. Dann ist es zwischen Aussen und innen wieder schön stimmig
Dann Drück ich dir ganz fest die Daumen, das es klappt mit dem neuen Navi ..🤗😉
Ok, nachdem 14 Tage rum waren, habe ich letzten Freitag nachgehört. Ich sollte Montag zurückgerufen werden, was nicht passierte.
Dienstag rief ich wieder an und man teilte mir mit, dass der Mitarbeiter, der sich drum kümmerte und die Fotos machte, nicht mehr dort arbeitet.
Ich hab es also einem Kollegen nochmal erklärt. Kurze Zeit später rief der Werkstattmeister an. Er meinte, ich könne das bei der Versicherung selber anfragen oder halt das Autohaus. Dann würden sie Bilder benötigen.
Ich habe also neue Bilder erstellt und diese rüber geschickt. Der WM rief dann erneut an, ob er meinen Text mit der Fehlerbeschreibung und den Bildern so weiterleiten durfte - ja bitte......
Nun haben sie Antwort von der Versicherung erhalten
Sehr geehrter Herr ........,
die Navigationseinheit stellt grundsätzlich ein versichertes Bauteil dar. Voraussetzung für eine Leistungsprüfung ist jedoch, dass ein tatsächlicher Funktionsverlust vorliegt und entsprechend nachgewiesen werden kann.
Das von Ihnen geschilderte Ablösen der Folie ist als optischer Mangel zu bewerten und stellt für sich genommen keinen nachweisbaren Funktionsverlust des Bauteils dar.
Eine Beeinträchtigung der Bedien- oder Navigationsfunktion ist den bisher vorliegenden Unterlagen nicht zu entnehmen.
Wir möchten Sie daher bitten, uns einen geeigneten Videonachweis zur Verfügung zu stellen, aus dem ein konkreter Funktionsverlust der Navigationseinheit eindeutig hervorgeht.
Nach Eingang und Prüfung des Nachweises werden wir Ihre Angelegenheit gerne erneut bewerten.
Bitte reichen Sie uns in diesem Zusammenhang auch einen vollständigen Kostenvoranschlag ein. Zudem bitten wir Sie, die vom Hersteller angebotenen Tauschteile (RW-Nummer) zu berücksichtigen und deren Verwendung vorab zu prüfen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Aktuell habe ich mit der Funktion noch kein Problem, aber wird hier wirklich so differenziert agiert?
War das bei euch, die den Antrag über die Garantieverlängerung durch bekommen haben, auch so??
Falls nein, könntest du mir ggfs deine Freigabenummer nennen, damit ich mich hier drauf beziehen kann? Es dürfte sich ja in allen Fällen um die gleiche Versicherung handeln und somit nicht unterschiedlich gehandhabt werden.
Danke im Voraus
Ich hatte gestern einen Termin in der Werkstatt und mein Bildschirm so wie meine Einspritzdüsen wurden getauscht ..
Habe jetzt den aktuellen Bildschirm der jetzt verbaut wird..
Auf der Rückfahrt hab ich dann die neue Software installiert und nach 20 min fertig..
Alles wieder schick und so muss das sein.
@ Stefan , Versicherung ist nicht gleich Versicherung .. 😉
Danke Tommy.
Ich habe die Infos nun an meinen Freundlichen weiter geleitet.
Mal sehen, ob die Real Garant, die ich ebenfall habe, nun einlenkt oder ich ggfs dann mal bei meinem Anwalt nachfragen muss.
Kann ja nicht sein, dass die hier mit zweierlei Maß messen - je nach Sachbearbeiter oder Tagesstimmung.
je nach Sachbearbeiter oder Tagesstimmung.
Genau,
Oftmals liegt die Entscheidung beim Sachbearbeiter und nicht an der Versicherung, wie er die Situation einschätzt.
Ebenfalls ist noch die Werkstatt,
Beziehungsweise die Hartnäckigkeit die Werkstattmeister entscheidend,
Mit welchem Nachdruck er den möglichen Garantiefall bearbeitet.
Selbst mehrmals erlebt,
Ein Garantiefall wurde zweimal abgelehnt, und beim dritten Mal wurde er genehmigt,
Das lag nur an der Motivation des Meisters, det hier hartnäckig geblieben ist.
Aber so ist es in vielen Bereichen.
Bauamt, Landratsamt, Krankenkassen und so weiter.
Der, der hartnäckig bleibt, könnte am Ende belohnt werden,
Vom Freundlichen..
die Real Garant hat den gemeldeten Schaden abgelehnt.
Eine Kostenübernahme setzt voraus, dass ein Bauteil funktionsunfähig ist.
Sollte sich im Laufe der Zeit ein Mangel diesbezüglich herausstellen, wird der Fall selbstverständlich neu
bewertet.
Eine Kostenübernahme setzt voraus, dass ein Bauteil funktionsunfähig ist.
kannst ja mal ein Bild machen von der Luftblase oder ablösen der Folie.
Alles anzeigenGenau,
Oftmals liegt die Entscheidung beim Sachbearbeiter und nicht an der Versicherung, wie er die Situation einschätzt.
Ebenfalls ist noch die Werkstatt,
Beziehungsweise die Hartnäckigkeit die Werkstattmeister entscheidend,
Mit welchem Nachdruck er den möglichen Garantiefall bearbeitet.
Selbst mehrmals erlebt,
Ein Garantiefall wurde zweimal abgelehnt, und beim dritten Mal wurde er genehmigt,
Das lag nur an der Motivation des Meisters, det hier hartnäckig geblieben ist.
Aber so ist es in vielen Bereichen.
Bauamt, Landratsamt, Krankenkassen und so weiter.
Der, der hartnäckig bleibt, könnte am Ende belohnt werden,
Das stimme ich dir zu..👍🏼
Habe auch über 1,5 Jahre wegen dem Navi rum.. der eine Mitarbeiter hat paarmal bei Hyundai Deutschlnd angerufen , aber immer irgendwie vertröstet worden.
Und dieses Jahr im August war ich zum Service und hatte das Navi wieder angesprochen..
Es war ein anderer Mitarbeiter . Der hat das Telefon ☎️ genommen angerufen in meinen Beisein und keine 5 min Gespräch hat es die Freigabe gegeben .👍🏼
Hatte aber eine Wartezeit von min 3 Monate .. aber es war nach 4 Wochen da .. so wurde ein Termin vereinbart und jetzt bin ich glücklich..
Muss mich erstmal mit dem neuen Bildschirm etwas zurechtfinden.. ist einiges anders als beim alten..
Ich drücke dir die Daumen das du zum Erfolg kommst und dein Bildschirm auch getauscht wird. 😉
Naja, der Freundliche macht wohl keine weiteren Anstalten, die Versicherung hat abgelehnt - von daher bin ich wohl raus.
Schade, dass von dir keine Bilder existieren - dann hätte ich tatsächlich mal beim Anwalt nachgefragt, ob da nicht doch Chancen bestehen.
