Harry1967 : Du hast absolut recht. Diese Kollegen sind wahrscheinlich auch nur als Verkäufer ausgebildet.
Nicht anders als im Supermarkt. Dort wissen die Mitarbeiter (wenn man mal einen findet) bestenfalls auch nur, in welchem Regal man suchen soll. Nach dem Produkt selbst braucht man da auch nicht fragen.
Ist trotzdem ein Armutszeugnis, daß der im Beitrag genannte behauptet, dieses Feature gibt es nicht mehr. Da gäbe es eine einfache Lösung: in der sicher anhängenden Werkstatt fragen.