Alles anzeigenvielen Dank für Ihr Antwort. Bitte entschuldigen Sie, dass wir uns erst heute melden.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für einen Hyundai Tucson entschieden haben. Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns ganz herzlich. Nicht so erfreulich, dass Sie im Drehzahlbereich zwischen 2.000 und 2.500 U/min ein rasselndes Geräusch wahrnehmen. Insofern verstehen wir, dass Sie sich an uns wenden.
Nun ist es aus der Ferne schlicht unmöglich, konkret etwas zur konkreten Ursache zu sagen – das liegt auf der Hand. Eine Klärung kann natürlich nur vor Ort durch einen unserer Vertragspartner erfolgen, der Gelegenheit hat, Ihr Fahrzeug gezielt in Augenschein zu nehmen. Bei Bedarf stehen wir Ihrer Werkstatt dabei gerne mit Rat und Tat zur Seite. Unsere Kollegen aus der Technik sind für Ihr Service-Team vor Ort jederzeit als Ansprechpartner erreichbar.
Nach Auskunft Ihrer Werkstatt konnte bei Ihrem Fahrzeug nichts Ungewöhnliches festgestellt werden. Damit besteht nun einmal zunächst kein weiterer Handlungsbedarf. Sollten Sie diese Einschätzung nicht teilen, raten wir dazu, eine Vergleichsfahrt mit einem baugleichen Fahrzeug zu unternehmen. Sollte sich die Situation im genannten Drehzahlbereich dort in gleicher Weise zeigen, deutet alles darauf hin, dass es sich schlicht um eine Eigenschaft dieses Fahrzeugtyps handelt. Ergibt sich dagegen ein deutlich anderes Bild, müsste sich die Werkstatt Ihres Fahrzeugs natürlich noch einmal annehmen, dann gerne auch mit unserer Unterstützung. Bitte sprechen Sie Ihren Hyundai Vertragspartner einmal darauf an, ob sich so eine Testfahrt umsetzen lässt.
Wir hoffen über diesen Weg auf eine schnelle Klärung und sind bei Fragen darüber hinaus gerne wieder für Sie da.
Das war die Nachricht von Hyundai auf meine Anfrage und mit dieser war ich exakt in drei Werkstätten und erst letztere hat sich der Sache angenommen. Da wie von Hyundai beschrieben erst Handlungsbedarf bestehe wenn andere Fahrzeuge dieses Geräusch nicht machen - was dann eben der Fall war - wurde bei mir dem Austausch zugestimmt.
Ich denke auch das hier die Werkstatt bzw. deren Nachdruck die treibende Kraft ist.
darf ich fragen welche Werkstatt die Rep dann durchgeführt hat ? Gerne auch per PN
)..